Ofte stilt spørsmål
Hva er en feil ved oppstart?
Hvis produktet ditt slutter å fungere innen 15 dager etter levering, anses dette som en feil ved oppstart. I slike tilfeller vil vi umiddelbart erstatte det defekte produktet (hvis feilen bekreftes).
Vi anbefaler på det sterkeste at du beholder den originale beskyttelsesemballasjen (polystyren, esker) og alt tilbehør som følger med (kabel, fjernkontroll, bruksanvisning, kalibreringsmikrofon).
Emne :Kundeservice
Andre ofte stilte spørsmål
- Er jeg et selskap utenfor EU, må jeg betale merverdiavgift?
- Hva er fraktkostnadene?
- Hva er vår butikksalgspolicy?
- Hva skjer hvis det mangler varer i bestillingen min?
- Hva skjer hvis jeg legger inn den samme bestillingen flere ganger?
- Hvilke leveringsalternativer tilbyr dere?
- Hvor finner jeg vilkårene og betingelsene deres?
- Hvordan fungerer det når jeg bor i de franske oversjøiske territoriene?
- Hvordan fungerer tilbud om refusjon (ODR)?
- Hvordan kjøpe produkter i butikken som ikke er tilgjengelige på nett?
- Kan dere levere utenfor Frankrike?
- Kan jeg hente en bestilling i butikken?
- Må et selskap fra EU betale merverdiavgift?
- Når blir produktet mitt reservert?
- Hamon-loven og angrerett
- Hva er fraktkostnadene?
- Hvilke leveringsalternativer tilbyr dere?
- Hvordan foregår en forsendelse med flere produkter?
- Hvordan foregår en forsendelse på pall?
- Hvordan legger jeg igjen en anmeldelse av et produkt?
- Kan jeg ha en annen leveringsadresse enn faktureringsadressen?
- Kan jeg hente en bestilling i butikken?
- Når vil jeg motta pakken min?
- Tap av en postpakke
- Vil jeg få leveransen i etasjen?
- Betaling med kredittkort og bekjempelse av svindel
- Betaling via bankoverføring.
- Er betalingene sikre?
- Er jeg et selskap utenfor EU, må jeg betale merverdiavgift?
- Hva er bankopplysningene våre?
- Hvor finner jeg fakturaen min?
- Hvordan fungerer det når jeg bor i de franske oversjøiske territoriene?
- Må et selskap fra EU betale merverdiavgift?
- Når blir kredittkortet mitt belastet?
- Bestilling som ikke kan leveres innen 1 måned og refusjon
- Hamon-loven og angrerett
- Hvor lang tid har jeg på å returnere produktet mitt?
- Hvor lang tid tar det før jeg får refusjonen?
- Hvordan fungerer retur av et produkt?
- Produkter unntatt fra angreretten
- Retningslinjer for retur og kansellering av bestilling